体験談：アパレルショップでインターン（大学3年生）

印象深かったこと

週末に開催されたポップアップイベントで、浴衣を着て緑茶やほうじ茶をお客様に提供した経験です。浴衣姿に「かわいいね」と声をかけていただいたり、抹茶ブームの影響もあり多くの方が立ち寄ってくださりました。私はほうじ茶が好きなので「こちらもおすすめです」と自信をもって勧め、結果、多くの方に購入していただけました。中には会話が盛り上がりそこから友達になる方もいて、毎日「今日はどんなお客様と出会えるかな」と楽しみに通勤していました。

大変だったこと

一方で、初めは試飲を勧めても断られることが多く、英語での声かけの仕方に課題を感じました。そこで友人と工夫してフレーズを何度も試し、反応が良い言い方を見つけて使うようにしました。また、抹茶パウダーの分量が多すぎてしまった際には、何度も調整し、現地の方に好まれる味を探りました。さらに、イベントでは通行人全員に声をかけていたため、試飲のみを目的にされる方や、不審な方への対応に困る場面もありましたが、オーナーがすぐにサポートしてくださり安心して取り組むことができました。

実地研修で最も努力したことは、拙い英語でも積極的にお客様に話しかけ続けたことです。最初の1週間はなかなか自分から声をかけられず、一緒にインターンに参加していた友人が積極的にお客様と仲良くしている姿を見て、自分との差を強く感じました。「このままではいけない」と思い、勇気を出して毎日必ず数人のお客様に話しかけることを意識しました。その結果、少しずつ会話ができるようになり、抹茶やほうじ茶のパウダーを多くの方に購入していただけるようになりました。さらに、お客様から「接客がパーフェクトだ」とオーナーに伝えていただいたと聞き、大きな自信につながりました。この経験から、たとえ不完全でも挑戦し続ける姿勢が成果につながることを実感しました。

本プログラムを通じて得たことは大きく三つあります。

一つ目は積極性です。英語に自信がなくても勇気を出して挑戦し続けることで成果につながり、行動することの大切さを実感しました。

二つ目は柔軟性です。現地の人の好みに合わせて工夫したり、ホストマザーとの関係を築いた経験から、相手に寄り添って対応する姿勢を学びました。

三つ目は人とのつながりの価値です。お客様や仲間との交流を通じて、支え合うことで困難を乗り越えられることを体験しました。